Nội dung hỏi đáp

Nội dung kiến nghị: Ngày 29/11/2024, tôi tiến hành thanh toán phí khi thực hiện Thành lập mới doanh nghiệp trên cổng thông tin quốc gia bị lỗi dangkyquamang.dkkd.gov.vn số hồ sơ OD-0775700/24. Hệ thống gặp lỗi không thể mở được màn hình thanh toán. Màn hình https://thanhtoanquamang.dkkd.gov.vn/v3/CheckOut hiện thông báo lỗi sau: Something bad happened: Request failed with status code 500. Tôi đã thử lại nhiều lần nhưng lỗi này vẫn xuất hiện và không thay đổi. Tôi đã điện thoại lên Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Kế hoạch và Đầu tư, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai, nhưng không có câu trả lời thỏa đáng. Ngoài vấn đề báo là không can thiệp được và hướng dẫn hỏi thăm các bạn đã từng làm qua rồi học theo.

- Bên cạnh đó cùng thời điểm trên tôi cũng thực hiện thủ tục như trên nhưng ở Thành phố Hồ Chí Minh thì Quá trình thanh toán diễn ra rất trôi chảy, không vấp váp, không gặp khó khăn.

- Vì vậy tôi không xác định được nguyên nhân do lỗi đường truyền hay do thủ tục hành chính mỗi nơi mỗi khác.

- Việc thanh toán trực tuyến gặp khó khăn buộc người dân và doanh nghiệp phải thực hiện giao dịch trực tiếp, điều này có thể tạo điều kiện cho tiêu cực và tham nhũng phát sinh. Nay, tôi viết kiến nghị này mong Cục quản lý đăng ký kinh doanh, Bộ Kế hoạch và Đầu tư có thể nắm bắt kịp thời thông tin, xác định nguyên nhân và có giải pháp sửa chữa triệt để, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, thông suốt. Việc nhanh chóng khắc phục sự cố và nâng cao chất lượng dịch vụ của website dkkd.gov.vn không chỉ là trách nhiệm của cơ quan quản lý mà còn là yêu cầu cấp thiết để thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội, đưa Việt Nam trở thành quốc gia số, hiện đại và thịnh vượng. Cảm ơn Cục quản lý đăng ký kinh doanh, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Văn phòng Chính phủ.